نحوه ارسال مرسولات
مشتری گرامی:
سفارش شما پس از ثبت در سریعترین زمان ممکن توسط تیم رینزو پردازش و بستهبندی میشود. سپس بنا به انتخاب شما و شرایط مقصد، مرسوله از طریق یکی از روشهای حمل ارسال خواهد شد. هدف ما این است که کالا با سرعت، امنیت و کمترین هزینه به دست شما برسد.
روشهای ارسال موجود
- پست پیشتاز
گزینه استاندارد و قابل اعتماد برای ارسال به همه نقاط کشور.
زمان تحویل: ۴ تا ۷ روز کاری.
ارسال با پست پیشتاز برای سفارشهای بیش از ۴ میلیون تومان رایگان است.
برای سفارشهایی که ارزش بالایی دارند، بستهبندی امنیتی و ضربهگیر ویژه انجام میشود.
- تیپاکس
تحویل نسبتاً سریعتر، مناسب شهرهای دارای نمایندگی تیپاکس.
زمان تحویل: ۳ تا ۷ روز کاری.
هزینه بر اساس وزن، مقصد و نوع بسته محاسبه میشود.
مرسولات دارای ارزش بالا در تیپاکس بیمه میشوند.
- دُکا پست
سرویس ترکیبی با سرعت مطلوب و هزینه مناسب.
زمان تحویل: ۳ تا ۷ روز کاری.
مناسب برای بستههایی که نیاز به تحویل مطمئن با هزینه اقتصادی دارند.
- ماهکس
از سریعترین سرویسهای ارسال در بسیاری از شهرها.
زمان تحویل: ۲ تا ۴ روز کاری.
برای کالاهای حجیم یا حساس، ماهکس انتخاب خوبی است.
هزینه ارسال هنگام تحویل توسط مشتری پرداخت میشود.
- ارسال سریع مخصوص استان بوشهر
ویژه مشتریان ساکن بوشهر و اطراف.
زمان تحویل: ۳ تا ۷ ساعت پس از پردازش سفارش.
این روش برای کالاهای فوری و هدیههای لحظه آخری بسیار مناسب است.
نکات مربوط به هزینه ارسال
- ارسال پست پیشتاز برای سفارشهای بالای ۴ میلیون تومان رایگان است.
- هزینه ارسال با تیپاکس، ماهکس و دکا پست به عهده مشتری است.
- در ارسالهای حجیم یا سنگین، هزینه اضافه طبق تعرفه شرکت حمل محاسبه میشود.
- در روشهای سریع امکان پرداخت هزینه هنگام تحویل نیز وجود دارد.
زمان پردازش سفارش
سفارشاتی که تا ساعت ۱1 صبح ثبت و نهایی شوند، در همان روز پردازش و تحویل شرکت حمل میگردند.
سفارشات ثبتشده پس از ساعت ۱1 یا در روزهای تعطیل، اولین روز کاری بعد پردازش میشوند.
تمام سفارشات قبل از ارسال، از نظر سلامت ظاهری، کامل بودن اقلام و بستهبندی بررسی میشوند.
پیگیری سفارش
پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل، کد رهگیری برای شما پیامک میشود.
با این کد میتوانید وضعیت بسته را به صورت لحظهای در سایت سرویس مربوطه بررسی کنید.
در صورت هرگونه تاخیر غیرعادی، پشتیبانی رینزو همراه شماست و موضوع را پیگیری میکند.
نکات مهم هنگام تحویل کالا
- بسته را قبل از امضا از نظر سلامت کارتن بررسی کنید.
- اگر کارتن ضربه خورده یا باز شده بود، از تحویل گرفتن خودداری کنید.
- پس از تحویل کالا، مدل، رنگ و تعداد را با فاکتور چک کنید.
- در صورت وجود مغایرت، سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
با افتخار در کنار شما هستیم تا تجربه خریدی امن و خوشایند داشته باشید.
